Case Study
Service Delivery
Procurement
Farmer Impact
Uganda
Potato
Maize

Centros de servicios: centros integrales para atender las necesidades de los agricultores de manera más eficaz

11 Apr 2024 6 minutes read
by
Juan Carlo Intriago Zambrano

¿Qué es la Innovación?

Los centros son infraestructuras de ventanilla única (es decir, básculas puente, instalaciones de secado, limpieza y empaquetado, y almacenes) que son propiedad de una empresa u organización y están gestionadas por ella. Los centros facilitan a los agricultores, las pymes y las empresas el acceso a varios servicios agrícolas. Los servicios son ofrecidos por el propietario y/u otros proveedores asociados, y pueden incluir insumos, servicios poscosecha, mecanización, servicios financieros, extensión, etc. Los diferentes proveedores cobran a los clientes por acceder a sus bienes o servicios. Si estos son ofrecidos por los proveedores asociados (que no sean el propietario), el propietario del centro recibe una comisión por cada transacción, lo que contribuye a la autosuficiencia financiera del centro. Los centros también se conocen como centros comerciales de comercio de granos, GHubs y G-Hubs.

Principales desafíos abordados

Afro-Kai Limited (AKL) comenzó a abastecerse directamente de los pequeños agricultores en los últimos dos años. AKL se puso en contacto con agricultores de distritos lejanos, que a veces no tienen acceso a servicios agrícolas cercanos como insumos, mecanización, poscosecha y mercados. Al carecer de esos servicios, los agricultores experimentan frustración, menores rendimientos y pérdidas económicas. Esta ineficiencia afectó en última instancia a la capacidad de abastecimiento de AKL en cantidad y calidad. Además, AKL había establecido dos instalaciones de almacenamiento y procesamiento (en el distrito de Purongo-Nwoya en el norte de Uganda y en las áreas de Kasese) que seguían siendo infrautilizadas. Para abordar de manera eficaz los desafíos de los agricultores desatendidos, los objetivos de abastecimiento incumplidos y la infraestructura infrautilizada, AKL renovó sus instalaciones como centros de ventanilla única que ofrecen varios servicios agrícolas. Se espera que esta estrategia beneficiosa para todos mejore la rentabilidad de la infraestructura de AKL y, al mismo tiempo, ofrezca una mejor propuesta de servicios a los agricultores.

Cómo funciona

Service hubs how it works 2

Consejos para la replicación

Contexto

  • Las empresas se abastecen de agricultores que están lejos de sus sedes centrales
  • Los agricultores no tienen acceso cercano a varios servicios
  • Las empresas tienen infraestructura subutilizada (por ejemplo, almacenes) en las zonas agrícolas de las que se abastecen.

Mejores prácticas

  • Los servicios ofrecidos deben ser complementarios entre sí (y no competir) para enriquecer la propuesta de valor.
  • Un sistema de información de gestión de agricultores ayuda a las empresas asociadas a beneficiarse de los datos compartidos
  • El centro se puede complementar con estrategias de última milla (por ejemplo, red de agentes) para garantizar una prestación de servicios eficaz.
  • Un sistema de tarifas adecuado garantiza la transparencia y una distribución equilibrada del valor, los costos y los riesgos entre el propietario del centro y los socios

Condiciones habilitantes

  • El propietario del centro debe tener la infraestructura requerida
  • Disponibilidad de proveedores de servicios de alta calidad interesados ​​en participar en el hub
  • Se requieren grandes fincas y/o parcelas contiguas para que algunos servicios sean factibles (por ejemplo, mecanización, riego)

Caso de negocio

Resultados (esperados) para Afro-Kai Limited

Ingresos diversificados

AKL cuenta con una nueva fuente de ingresos gracias al sistema de tarifas de los centros. Gracias a esas tarifas, en los últimos 2 (dos) años AKL aumentó los ingresos de sus instalaciones de almacenamiento y procesamiento en un 26% en Purongo y en un 16% en Kasese. A ese ritmo, se prevé que los centros sean económicamente autosuficientes en 2025.

Capacidad comercial ampliada

Al renovar la oferta de los centros, AKL ha aumentado sus volúmenes agregados en Purongo en un 25% y en Kasese en un 10%. A su vez, estos mayores volúmenes aumentaron el uso de la capacidad de procesamiento de los centros del 5% al ​​25% en Purongo, y del 5% al ​​10% en Kasese. Estas capacidades mejoradas de agregación y procesamiento contribuyen a la ambición de AKL de expandir el comercio regional.

Caso de negocio

Resultados (esperados) para proveedores de servicios y agentes

Beneficios para los socios

Al participar en los centros de AKL, otros proveedores de servicios tienen acceso a nuevos segmentos de clientes y márgenes sin tener que realizar grandes inversiones (es decir, infraestructura, marketing, redes de agentes). Por ejemplo, al vender a través de los centros de AKL, FICA Seeds (una empresa hermana de AKL) ha aumentado sus ventas de semillas de maíz en un 7% y las de semillas de sorgo en un 12%.

Más ingresos para los agentes locales

Los agentes de la red de AKL ganan comisiones por la entrega de los productos y servicios ofrecidos en los centros. Estas comisiones pueden sumarse a otras fuentes de ingresos que los agentes ya puedan tener. Por ejemplo, FICA Seeds les paga 500 UGX por kg de semillas entregadas, mientras que AKL les paga 30 UGX por kg de productos agregados.

Caso de impacto

Resultados (esperados) para los pequeños agricultores

Mayor acceso a los servicios

Los centros de AKL permiten a los agricultores acceder a una oferta de servicios más cercana, oportuna y amplia. Gracias a la implementación de los centros de servicios, los agricultores ahora pueden acceder a 4 servicios más en el área de Purongo (es decir, semillas de calidad, mecanización, servicios financieros, asesoramiento agronómico, insumos agrícolas) y a 3 servicios más en el área de Kasese (es decir, semillas de calidad, asesoramiento agronómico y servicios financieros).

Riesgos y desafíos pendientes

  • The dynamics of the hub can be compromised if there are not active transactions with a large pool of farmers to attract new partners and services
  • Hub partners may have reservations about sharing data with other companies
  • Smooth collaboration in the hub may require close(r) relationships between the hub owner and the other partner companies
  • It might be unclear how to establish an adequate fees system that ensures a right distribution of benefits and risks, as well as the hub’s financial sustainability
  • Unbalanced value capturing can discourage some companies to partake in the hub
  • Bundling and cross-selling services might be beneficial for the hub partners; however, the hub owner may find unclear how to design, kick-off, and coordinate that strategy
  • Too high rotation of partners may lower the hub’s value to the farmers

Fuentes de datos y descargo de responsabilidad

La información se basa en el análisis del modelo de prestación de servicios (SDM) de IDH para AKL , que incluye datos de AKL y 431 agricultores (hay información disponible en nuestra metodología para los análisis de SDM y las encuestas a agricultores ). Además, se han realizado entrevistas con la empresa, los agentes y los agricultores desde el inicio de la asistencia técnica (2022) durante las cuales se prueba y amplía la innovación. Se necesita un período de tiempo más largo y datos adicionales para verificar y cuantificar los impactos. Farmfit realizará una evaluación final del SDM de la empresa y de los medios de vida de los agricultores basándose en una recopilación repetida de datos a nivel de la empresa y de la explotación.