La solución de servicios digitales de Aldea: conectando tecnología y agricultura para empoderar a los pequeños agricultores

• Los agricultores están dispersos y viven en zonas remotas , con acceso limitado a financiación, servicios e insumos asequibles y de calidad.
• Existe una estructura organizativa dirigida por agricultores con ofertas de servicios fuera de línea y relaciones duraderas con ellos.

• Un enfoque de abajo hacia arriba: utilizar la estructura de propiedad local y las características de autorregulación de las organizaciones y cooperativas dirigidas por agricultores para delegar actividades y responsabilidades.
• Un enfoque centrado en el cliente: utilizar información y datos para identificar
  y predecir las necesidades de los agricultores , y mejorar y desarrollar continuamente
  Soluciones que mejoran los servicios (digitales) para los agricultores
  
• Selección de servicios holísticos: ofrecemos múltiples servicios que se complementan entre sí.
  otros para aumentar la adopción por parte de los agricultores y permitir la integración de datos
• Construyendo soluciones propias en un centro de datos en la nube, código fuente propio
  Por parte de la organización, mejora el control y la interoperabilidad entre
  diferentes soluciones
• Combine la solución digital con la intermediación humana . Esto establece
  y mantiene la confianza de los agricultores, al tiempo que garantiza que los clientes que cumplen los requisitos de elegibilidad
  criterios, reduciendo el riesgo de fraude y selección adversa
• La organización requiere una gestión con una fuerte visión en las TIC,
  datos y tecnología

• Penetración suficiente de teléfonos móviles entre los agricultores
  
• Hay disponibles servicios y tecnologías en la nube adecuados

La integración de las diferentes aplicaciones de soluciones digitales facilita la toma de decisiones basada en datos, mejora la eficiencia operativa y permite la escalabilidad. Por ejemplo, utilizando los datos recopilados de los agricultores, Aldea creó una herramienta de calificación crediticia que preaprueba préstamos a clientes con un excelente historial crediticio, reduciendo el tiempo de aprobación de 10 a 4 días. Aldea busca reducir este tiempo a 2-3 días y, para 2029, aspira a evaluar el 40 % de las solicitudes de crédito de sus miembros mediante un algoritmo. Además, la base de datos facilita la previsión de las necesidades de insumos y financiación de los agricultores, lo que permite a Aldea comprar insumos al por mayor, reducir costes y predecir cuándo los agricultores necesitan qué tipo de financiación. Además, las diferentes aplicaciones permiten a Aldea llegar a más agricultores con mayor rapidez.

La disponibilidad de datos facilita una mejor trazabilidad y el control de calidad del café, garantizando que más caficultores de Aldea cumplan con los criterios de certificación y puedan venderse como "café de especialidad", con un precio superior de entre 15 y 30 USD en comparación con el café comercial². En la temporada 2021/2022, Aldea exportó un total de 450 contenedores³ de café, de los cuales aproximadamente el 40 % correspondió a café de especialidad. Para la temporada 2027/2028, Aldea espera casi duplicar sus exportaciones anuales de café a 800 contenedores³, de los cuales el 60 % corresponde a café de especialidad.

En junio de 2024, Aldea tenía un PAR30 del 1,8%, comparado con el PAR30 del 3,4% de las pequeñas IMF de Nicaragua en marzo de 2024⁴. Gracias a los datos sobre las necesidades de financiamiento de los agricultores y a su capacidad para predecir mejor el comportamiento de los clientes, Aldea puede reducir su riesgo de crédito y fraude. Su sólida presencia física y la oferta de un conjunto de servicios complementarios reducen aún más los incentivos de los agricultores para incumplir sus obligaciones.

La sólida estrategia y el enfoque tecnológico integrado de Aldea han demostrado mejorar su resiliencia. Durante la pandemia de COVID-19, Aldea continuó operando con normalidad y no tuvo que interrumpir sus servicios, ya que sus procesos y sistemas ya estaban configurados para facilitar el trabajo remoto y en línea. Esto se demuestra, por ejemplo, en el crecimiento de Aldea en servicios financieros. Aldea pasó de aproximadamente 7.000 prestatarios activos en el segundo trimestre de 2021 a aproximadamente 10.000 prestatarios activos en el tercer trimestre de 2024, lo que representa un aumento de aproximadamente el 35 %⁵.

~75% de los pequeños productores encuestados por Aldea en 2023 indicaron haber mejorado su comprensión y aplicación de las BPA gracias al asesoramiento técnico proporcionado a través de WhatsApp⁶. Entre el 55 y el 75% de los agricultores encuestados indicaron haber notado mejoras significativas en el rendimiento y la calidad de sus plantaciones de café.

Las aplicaciones facilitan el acceso remoto a una amplia gama de servicios (finanzas de IA, insumos, transporte, asesoramiento técnico) en un horario conveniente para cada agricultor. Por ejemplo, entre los agricultores encuestados por Aldea, las mujeres agricultoras señalaron que acceder a asesoramiento técnico a través de la aplicación es especialmente valioso para ellas, ya que suelen estar demasiado ocupadas con las tareas domésticas como para asistir a las capacitaciones.

Gracias a que Aldea puede predecir las necesidades de insumos de los agricultores, puede comprar al por mayor y aplicar el método de inventario "Justo a Tiempo", lo que resulta en menores costos. En consecuencia, los agricultores pueden adquirir insumos de alta calidad de Aldea a precios competitivos con otros proveedores, que generalmente ofrecen una calidad inferior. Para fomentar el uso de las aplicaciones digitales, los agricultores que compran insumos a través de ellas obtienen un pequeño descuento adicional de entre el 1 % y el 3 %. Además, Aldea ofrece a los agricultores la opción de comprar insumos a crédito, lo que mejora su accesibilidad y asequibilidad.

A través de las aplicaciones, los agricultores tienen acceso a los detalles de sus interacciones con Aldea, lo que mejora la transparencia. Por ejemplo, a través de la aplicación AldeaMóvil, los agricultores pueden conocer la cantidad de sacos de café y el precio por saco vendidos a Aldea Coffee, las condiciones y el estado de su préstamo con Aldea Global y el estado de su pedido de insumos en AldeaZon.

Aldea enfatizó el efecto catalizador: al comprometerse con la financiación y asumir riesgos, los primeros financiadores generaron confianza en el negocio de Aldea, atrayendo a otros proveedores de financiación. Esto incluye a los bancos comerciales, que anteriormente no estaban interesados ​​en proporcionar financiación a Aldea debido al bajo volumen de las operaciones y la falta de garantía.

El financiamiento brindado por los fondos de financiación centrados en el impacto y el desarrollo le dio a Aldea espacio para innovar, como la solución de servicio digital, que le permitió hacer crecer su negocio y expandir y mejorar su prestación de servicios a los pequeños agricultores.

Los profesionales de la salud aportaron experiencia y expectativas que guiaron y apoyaron a Aldea para mejorar sus prácticas comerciales. Por ejemplo, el Fondo IDH Farmfit apoyó a Aldea en la mejora de su gestión de riesgos ambientales y sociales, y Rabobank compartió conocimientos tecnológicos que permitieron a Aldea desarrollar algunas de sus herramientas digitales. Aldea también aprendió de la interacción con los profesionales de la salud: su forma de hacer y ver las cosas, y las preguntas que plantean, ayudaron a Aldea a pensar su negocio de forma diferente y a generar nuevas ideas.

Para diferentes áreas de su negocio, Aldea cuenta con más de 15 prestamistas para montos de préstamo relativamente pequeños. Las construcciones donde los inversionistas colaboran, como la inversión conjunta en la planta de beneficio de café de Oikocredit y el Fondo IDH Farmfit, simplifican la coordinación de inversionistas para Aldea.

La construcción e implementación de su propia planta de beneficio de café tecnológicamente avanzada le permite a Aldea:

• aumentar su capacidad de procesamiento en un ~70% de manera rentable, en comparación con cuando alquilaba varias plantas de molienda diferentes
• Incorporar el proceso de despulpado y fermentación que de otro modo realizan los agricultores, mejorando la calidad y maximizando el peso poscosecha.
  • aumentando los rendimientos de los agricultores en un estimado de ~8%
  • Generar aproximadamente un 38% de ingresos adicionales para Aldea y sus miembros, lo que equivale a un pago adicional a los agricultores de aproximadamente un 11% por cada 100 libras entregadas a Aldea para su procesamiento.
• Mejorar las prácticas ambientales , reduciendo el riesgo de incumplimiento y los costos resultantes de una mejor eficiencia de los recursos.
  
  Echa un vistazo a la planta en este vídeo.