En Sumatra, Indonesia, ECOM se abastece de café Robusta y Arábica, así como de cacao, de pequeños agricultores. Se han implementado diferentes niveles de prestación de servicios con el objetivo de aumentar la calidad, la cantidad y la consistencia del suministro, mejorando al mismo tiempo la productividad y la rentabilidad de los agricultores.
Nuestro análisis del Modelo de Prestación de Servicios (SDM) reveló que la diversificación de ingresos, las prácticas de renovación y rejuvenecimiento, así como el acceso a financiación para los agricultores, son fundamentales para el éxito del SDM. El estudio también demuestra que el SDM tiene el potencial de ser financieramente sostenible sin sacrificar los márgenes de ganancia de ECOM. Además, explora cómo aprovechar con éxito la designación de Doctores de Cultivos: agricultores emprendedores que generan ingresos apoyando a ECOM en la implementación de sus servicios.