Redes de agentes basadas en comisiones
¿Qué es este documento y por qué es importante?
Esta guía contiene pasos prácticos sobre cómo diseñar e implementar una red de agentes basada en comisiones. Nuestras ideas sobre
- Service Delivery Cost and Last Mile Delivery
- Farmer Value Created and Last Mile Delivery
- Direct Cost Recovery and Last Mile Delivery
Esta guía sirve como complemento práctico para ayudarle a aplicar las lecciones y los conocimientos de los análisis anteriores y se basa en la evidencia y la experiencia directa de empresas que han implementado redes de agentes en una variedad de contextos. Esta guía está dirigida principalmente a empresas que están implementando o que buscan implementar redes de agentes y/o a organizaciones de apoyo que ayudan a las empresas a fortalecer sus redes de agentes .
¿Qué es una red de agentes basada en comisiones?
Una red de agentes se refiere a un sistema mediante el cual una organización contrata a una serie de individuos como intermediarios para proporcionar bienes y servicios a los agricultores en su nombre. Estos agentes facilitan la
La red de agentes suele denominarse "basada en comisiones" porque los agentes suelen recibir comisiones en función del volumen o el valor de las transacciones que proporcionan a los agricultores, en lugar de un salario fijo. Las comisiones pueden basarse en un porcentaje de las ventas, un reembolso (fijo o variable) en función de los volúmenes obtenidos, una tarifa fija por servicio prestado (por ejemplo, agricultores capacitados) o una combinación de ambos.
A los agentes también se les denomina promotores rurales, repartidores de última milla, agentes intermediarios locales, agentes de aldea, agentes de aldea y agroempresarios.
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¿Cómo funciona normalmente?
Si bien no existe un enfoque único para todos, a continuación ofrecemos una descripción general ilustrativa de cómo funciona una red de agentes basada en comisiones y sus funciones clave. La sección “Cómo implementar una red de agentes basada en comisiones” de esta guía brinda información más detallada sobre cómo diseñar, configurar y operar un modelo de este tipo.
- Business model design. The company designs its agent business model. This can include the following components: commission and incentive structure, services to be provided through agents, targets for the season (no. of farmers reached, no. of agents, transaction volume and/or value per agent, etc.)
- Agent selection. The company identifies and selects agents. Agents can be recruited among farmers the company already knows and/or from within the community. The company and agents agree on contractual agreements (incentives, commissions, targets, etc.)
- Agent capacity building. The company trains and equips agents. Training typically includes both upfront training when an agent is recruited and periodic training to ensure agents keep maintain and grow their capabilities. Equipment can include motorcycles, mobile phones, and even in some cases buildings for warehousing
- Farmer engagement. The agents engage with farmers. The exact type of engagement depends on their mandate but can include farmer acquisition, farm mapping and data collection, training, provision of inputs, loans, equipment and produce procurement
- Agent-company coordination. Agents coordinate with the company on the distribution of goods and services. The specific coordination varies depending on the context and the company’s goals
- Payment of commissions. The company pays commissions to the agents according to the type and quantity of services delivered. In some cases, agents may receive working capital advances at the start of the season to help them cover their expenses (fuel, airtime)
- Monitoring and evaluation. The company evaluates the results of the agent network, and adjusts its strategy for the following season as necessary (agent numbers, targets, commission structure)
¿Por qué implementarlo?
Haga clic a continuación para obtener más detalles sobre los beneficios que las redes de agentes basadas en comisiones pueden aportar a los diferentes actores de la cadena de valor:
- Mayor escala . Las empresas pueden escalar mejor si llegan a más agricultores y, al mismo tiempo, preservan la intimidad con los clientes, gracias a la proximidad de los agentes con los agricultores y sus comunidades. Esto ayuda a las empresas a lograr una mayor escala con sus modelos. Sin embargo, los incentivos de los agentes deben estar bien alineados con las empresas para garantizar que se creen y mantengan mejores relaciones con los agricultores.
- Reducción de los costes de servicio . La prestación de servicios y la agregación de productos pueden resultar más rentables que utilizar el personal propio de una empresa o gestionar sucursales locales. Los agentes ubicados localmente suelen suponer unos costes de desplazamiento y de recursos humanos inferiores a los que se obtienen utilizando el personal propio de una empresa.
- Reducción del riesgo de venta paralela . Es posible que los agricultores tengan menos probabilidades de realizar ventas paralelas debido a que los agentes supervisan con frecuencia las explotaciones y recogen los productos a tiempo.
- Mejor recopilación de datos . Más puntos de contacto entre agentes y agricultores pueden facilitar una mejor recopilación de datos para fundamentar las decisiones comerciales.
- Mejor acceso a los servicios . La proximidad de los agentes a los agricultores puede facilitar un acceso más oportuno a servicios agrícolas específicos del contexto, como insumos, extensión, equipos y financiación.
- Ahorros relacionados con los viajes . Los agricultores pueden ahorrar tiempo y dinero al tener servicios más cerca de sus propias comunidades y, por lo tanto, reducir la necesidad de viajar.
- Reducción de las pérdidas de calidad . Las pérdidas poscosecha y de calidad que sufren los agricultores suelen reducirse gracias a una recolección más oportuna de los productos y un almacenamiento adecuado.
- Mejora de la comunicación . Los agricultores disfrutan de una mejor comunicación con las empresas gracias a la mediación y una relación más estrecha con los agentes.
- Acuerdos flexibles . Gracias a la familiaridad y proximidad con los agentes, los agricultores pueden tener un mejor acceso a acuerdos personalizados y flexibles en cuanto a condiciones de pago, monitoreo de la finca, control de plagas, etc.
- Ingresos más altos . Los agentes pueden generar fuentes de ingresos más altas, más estables y/o más diversificadas. Si tienen éxito, los agentes pueden eventualmente brindar oportunidades de empleo a otros miembros de la comunidad.
- Mayor empoderamiento y autonomía . Al convertirse en microempresarios, los agentes pueden tomar sus propias decisiones comerciales. Para los agentes que también son agricultores pero tienen ambiciones no agrícolas, un modelo de agente y las habilidades empresariales y de emprendimiento adquiridas crean oportunidades para vías económicas fuera de la agricultura.
- Upskilling . Los agentes pueden desarrollar capacidades profesionales a partir de la formación que ofrecen las empresas y de experiencias prácticas en su trabajo. Estas capacidades pueden utilizarse para seguir creciendo, ya sea como agentes o creando otras empresas.
El contexto importa: ¿Cuáles son las condiciones propicias para las redes de agentes?
El contexto desempeña un papel fundamental en la viabilidad de una red de agentes basada en comisiones. A partir de la implementación de innovaciones en empresas de diferentes contextos, podemos identificar las condiciones en las que las innovaciones de la red de agentes permiten que las empresas y los agricultores prosperen:
Value chain Perishability Geographical dispersion of farmers Degree of Farmer Organization Policy environment Digital infrastructure Rural infrastructure
¿Por qué no? Principales limitaciones, riesgos y consecuencias no deseadas
Desde la perspectiva de la organización implementadora, hay una serie de limitaciones que se deben tener en cuenta antes de implementar una red de agentes basada en comisiones, entre ellas:
Agent misconduct Identification of capable agents Cash constraints Agent turnover
De manera similar, las redes de agentes basadas en comisiones pueden tener consecuencias no deseadas, que pueden afectar a (ciertos segmentos de) los agricultores, el medio ambiente, la comunidad local, las organizaciones asociadas y otras partes interesadas. Por ejemplo:
Social conflict Social exclusion Misuse and oversale of products
Las decisiones de diseño más inteligentes pueden ayudar a mitigar algunas de las limitaciones, los riesgos y las consecuencias no deseadas de la implementación de redes de agentes basadas en comisiones. Siga leyendo para ver cómo puede diseñar su intervención de manera inteligente.
¿Cómo diseñar una red de agentes basada en comisiones?
En esta sección se describen primero los pasos necesarios para establecer una red de agentes, antes de brindar recomendaciones clave sobre optimizaciones clave para mejorar los resultados de rendimiento. Haga clic en los subtítulos a continuación para ver los detalles.
¿Cómo empezar?
A partir del trabajo de FarmFIt apoyando a las empresas en el diseño e implementación inicial de redes de agentes, proponemos los siguientes cinco pasos:
- Establezca objetivos para la red de agentes, incluidos los servicios que prestarán los agentes y el segmento de agricultores objetivo al que se dirigirá. Para cada servicio, determine si está dispuesto a que los agentes presten sus servicios solos o si necesitan la supervisión y el apoyo de su propio personal.
- Alinear los objetivos con las metas de negocio a corto y mediano plazo. Los objetivos esperados de la empresa (por ejemplo, objetivos de compras, ventas de insumos, etc.) deben ser la piedra angular de toda la planificación de la red.
- Decide si quieres compartir tu red de agentes con otras empresas. Analiza los pros y los contras: compartir la red puede reducir tus costes, pero compartir agentes puede crear conflictos de intereses o dar lugar a un uso indebido de los recursos compartidos.
- Establezca una estructura de comisiones clara. Decida los niveles de comisión en función del porcentaje de ventas, tarifas fijas por servicio o una combinación de ambos. Considere factores como la complejidad de los servicios, la cantidad de agricultores administrados, los márgenes de ganancia, la dinámica del mercado y la dinámica macroeconómica. Para los servicios y actividades que no se cobran, como la capacitación y la recopilación de datos, las empresas pueden ofrecer pagos de tarifas fijas por la actividad o basarlos en la cantidad de agricultores capacitados o registrados.
- Decida si va a ofrecer incentivos adicionales basados en el desempeño a los agentes. Considere bonificaciones financieras escalonadas, recompensas no financieras (por ejemplo, premios al agente del mes, productos y mercadería de marca), eventos de reconocimiento social y mecanismos de graduación de los agentes (por ejemplo, supervisor de agentes o superagentes).
- Garantizar una estructura adecuadamente equilibrada que busque la satisfacción de los agentes y al mismo tiempo garantice los objetivos de rentabilidad de la empresa.
- Desarrollar un sistema claro y transparente para la identificación, evaluación y selección de agentes. Definir el perfil o perfiles que se buscan en la red de agentes.
- Establecer un enfoque eficaz para identificar candidatos para los puestos. Tener en cuenta los medios de comunicación locales, las redes sociales, el boca a boca y terceros (por ejemplo, ONG, agencias de desarrollo, cooperativas agrícolas).
- Evalúe a los candidatos de la manera más objetiva y consistente posible para evitar sesgos o discriminación. Incluya instrumentos de evaluación como listas de verificación, evaluaciones iniciales, entrevistas semiestructuradas y pruebas.
- Incluir criterios de selección como género, visión para los negocios, liderazgo, conocimiento de las prácticas agrícolas, conocimiento del sector agrícola y/o de la cadena de valor específica, redes locales dentro de comunidades agrícolas específicas, habilidades de comunicación, capacidades de autogestión.
- Evaluar las necesidades de los agentes seleccionados en términos de habilidades, conocimientos y activos.
- Proporcionar incorporación y capacitación integral a agentes seleccionados en función de las necesidades identificadas.
- Los temas de capacitación pueden incluir conocimientos financieros, gestión empresarial, técnicas de venta, gestión de relaciones con los clientes, control de calidad de los productos y buenas prácticas agrícolas. Proporcione a los agentes capacitación y evaluación continuas para garantizar que sus capacidades y habilidades se mantengan actualizadas.
- Mapee el área geográfica de intervención. Divídala en territorios manejables para el despliegue de los agentes. Considere factores como la proximidad geográfica, la densidad de agricultores, la complejidad del servicio, el potencial agrícola, la infraestructura y los factores socioculturales (idioma, etiqueta social, liderazgo).
- Asignar territorios claramente definidos. La competencia entre agentes puede fomentarse mediante incentivos, pero hay que evitar superponer las áreas de operación de los agentes, ya que esto puede generar ambigüedad, confusión tanto para los agentes como para los agricultores y posibles conflictos. Asegurarse de que haya suficientes agricultores para atender por área sin exceder las capacidades logísticas de los agentes.
- Decidir si se apoyará a los agentes mediante la provisión de recursos adicionales para su trabajo. Estos pueden incluir la provisión de equipos (por ejemplo, medidores de humedad, balanzas, tabletas, etc.), infraestructura (por ejemplo, instalaciones de almacenamiento mejoradas), capital de trabajo, materiales de marketing y actualizaciones periódicas de capacitación.
- Establecer un sistema de informes para los agentes, que incluya requisitos de recopilación de datos, formatos y frecuencia de los informes, y canales de comunicación. Asignar personal específico para mantener la comunicación con los agentes.
- Defina indicadores clave de desempeño (KPI) para monitorear y evaluar el desempeño de los agentes. Considere métricas como las ventas de servicios y los objetivos de agregación, la rentabilidad y la satisfacción de los agricultores. Las métricas típicas pueden incluir ventas por agricultor, préstamos morosos, asistencia a capacitaciones, volumen obtenido, niveles de cumplimiento de contratos y pueden basarse en una base de crecimiento por temporada o año a año o temporada a temporada.
- Ajuste el diseño de la red en función del desempeño de los agentes, la opinión de los agricultores, los objetivos de la empresa y la dinámica del mercado. Si es necesario, vuelva a capacitar a los agentes, discipline o elimine a los malos agentes, amplíe o reduzca su base de agentes, revise los objetivos de prestación de servicios y abastecimiento de productos, y reestructure las comisiones y los incentivos. Reestructure su red graduando a los agentes con mejor desempeño
¿Cómo optimizar su red de agentes basada en comisiones?
El trabajo de FarmFit apoyando a las empresas sobre el terreno ha identificado varias mejoras que pueden implementarse para mejorar los resultados para las empresas, los agricultores y los agentes.
- Agilice y automatice los procesos . Evalúe todas las actividades involucradas en su red, desde el reclutamiento y la capacitación de los agentes hasta la prestación de servicios, la elaboración de informes y la evaluación. Automatice las tareas cuando sea posible e implemente procedimientos estandarizados. Evalúe la relación costo-beneficio de integrar tecnologías digitales (tabletas, software dedicado, plataformas digitales) para respaldar la automatización de procesos. Ejemplos de dicha agilización son los programas de capacitación estandarizados que se transmiten a los agentes y agricultores, y la gestión y los análisis de datos digitalizados.
- Selección de agentes . Cuando los agentes requieren capacidades, conocimientos o activos específicos, centre los esfuerzos de contratación en agentes con una sólida formación en esas capacidades, conocimientos o activos. Esto reduce el costo de desarrollar capacidades y equipar a los agentes con activos (como motocicletas o almacenamiento).
- Monitorear las actividades de los agentes para lograr eficiencia. Monitorear las actividades de los agentes a lo largo del tiempo para identificar oportunidades de eficiencia. Por ejemplo, reorganizar la implementación de los agentes en el territorio puede ayudar a equilibrar las cargas de trabajo y minimizar las distancias de viaje de los agentes. Siempre que sea posible, utilizar análisis para extraer información de los datos recopilados, incluidos los comentarios de los agricultores y los agentes. Identificar patrones y tendencias para evaluar y tomar decisiones de manera regular para refinar la red (por ejemplo, evaluar cómo la edad, el género, la geografía y las características de los agricultores influyen en los costos).
- Alianzas . Explore alianzas para encontrar sinergias (por ejemplo, compartir datos) e impulsar la eficiencia. Los socios potenciales para su red de agentes incluyen organizaciones agrícolas, ONG, instituciones financieras o agencias gubernamentales que brindan recursos y experiencia. En Uganda, FarmFit está apoyando a una empresa que comparte agentes con otros proveedores de servicios con los que colabora. Esto ayuda a reducir los costos en los que incurre cada empresa y aumenta las fuentes de ingresos para los agentes. De manera similar, en varios contextos hemos visto cómo los agentes pueden respaldar la administración de préstamos para acuerdos de financiamiento tripartitos en los que los proveedores de servicios financieros, los proveedores de insumos y los compradores necesitan colaborar de manera efectiva.
- Alinearse con las necesidades de los agricultores . Aprovechar el conocimiento y las relaciones locales de los agentes para reclutar agricultores de manera más eficiente. Recopilar comentarios de los agricultores a través de los agentes para comprender mejor sus necesidades. Alinear los servicios proporcionados a través de la red de agentes para abordar esas necesidades y crear una propuesta de valor más convincente para los agricultores.
- Red sensible al género . Tenga en cuenta que las mujeres suelen ser más sensibles y pueden atender mejor las necesidades de las mujeres agricultoras. Esto es especialmente importante si se intenta llegar a más agricultoras. Una empresa a la que apoyamos en Uganda contrata deliberadamente agentes femeninas, ya que la empresa ha visto un mejor desempeño cuando interactúan con mujeres agricultoras. De manera similar, si intenta llegar a los jóvenes u otras comunidades específicas, sea estratégico sobre cómo construye su red.
- Intercambio de conocimientos . Facilite la colaboración entre los agentes de su red. Establezca reuniones periódicas en las que los agentes puedan aprender mediante el intercambio de mejores prácticas, historias de éxito y lecciones aprendidas. Varias empresas a las que apoyamos realizan sesiones de capacitación itinerantes en las que los agentes de un área aprenden de aquellos que trabajan en otros territorios comparables.
- Vínculos con el mercado . Proporcionar a los agricultores información importante sobre el mercado a través de la red de agentes. Esta información puede incluir la demanda, los precios y los estándares de calidad. Al fortalecer los vínculos con el mercado, los agricultores pueden mejorar su acceso a los mercados de mayor calidad. En varias situaciones hemos observado cómo los agentes pueden proporcionar a los agricultores información transparente sobre los precios que las empresas están dispuestas a pagar. Esto es de vital ayuda para que los agricultores eviten prácticas de precios y adquisiciones no transparentes por parte de intermediarios que pueden intentar aprovecharse de la falta de conocimiento de un agricultor sobre las tasas de mercado actuales.
- Monitoreo del desempeño de la granja . Aproveche los puntos de contacto frecuentes del agente con los agricultores para recopilar más datos de la granja de manera continua. Defina indicadores clave de rendimiento para monitorear el impacto de la red de agentes a nivel de la granja. Mida el aumento de la productividad, la mejora de los ingresos, la reducción de las pérdidas poscosecha y la adopción de prácticas sostenibles; esto contribuirá a la población de un sistema de información de gestión de granjas .
- Integridad del agente . Siempre que sea posible, realice una verificación de referencias para evaluar el riesgo de mala conducta del agente. Pregunte a los antiguos empleadores, agricultores y grupos de agricultores sobre el desempeño, las capacidades de liderazgo y la integridad del agente. Por ejemplo, en un modelo en Indonesia, los agentes tienen un fuerte vínculo con las comunidades agrícolas locales y sus necesidades, y las comprenden, porque son reclutados de esas comunidades. Es fundamental que los agricultores confíen en los agentes, a fin de garantizar la adopción de prácticas y tecnología. De manera similar, algunas empresas piden recomendaciones de candidatos a otras empresas, gobiernos y ONG.
- Acuerdos contractuales . Si el contexto regulatorio lo permite, desarrolle acuerdos contractuales claros que describan los roles, responsabilidades y obligaciones de los agentes. Incluya términos de confidencialidad, posibles respuestas a cambios en las condiciones del mercado y resolución de disputas. Las empresas que FarmFit apoya en Nigeria y Uganda utilizan acuerdos contractuales para agregar un grado de formalidad a la relación con sus agentes y generar confianza en el trabajo esperado.
- Monitoreo y auditoría del desempeño . Realice un seguimiento del desempeño de los agentes en función de los objetivos establecidos. Realice los ajustes necesarios: vuelva a capacitar, recompense, gradúe, despida o despida a los agentes. Asegúrese de que los agentes con un buen desempeño reciban una buena recompensa para evitar la deserción. Realice auditorías periódicas para verificar la precisión de los datos, los registros de ventas y el cumplimiento de los procesos. Controle las transacciones financieras para identificar irregularidades.
- Medidas de seguridad para la venta de insumos . Asegúrese de contar con controles y contrapesos para garantizar que los agentes no vendan en exceso o de forma incorrecta insumos que puedan tener efectos perjudiciales para el agricultor, la explotación o el medio ambiente local. Muchos agentes tienen incentivos para vender tanto como sea posible y es posible que no experimenten directamente las consecuencias de vender en exceso o de forma inadecuada productos. Por lo tanto, las empresas deben garantizar la protección de sus agricultores y comunidades locales mediante la inclusión de medidas de seguridad como el seguimiento de las ventas de productos por agricultor, la combinación de las ventas de insumos con la capacitación sobre la gestión responsable de los agroquímicos y el seguimiento mediante visitas o controles aleatorios para recopilar más información sobre el impacto de las ventas de insumos.
- Apoyo tecnológico . Implementar soluciones digitales para mejorar la trazabilidad y la gestión de flujos de bienes, recursos financieros y datos operativos. Ejemplos de esto son el uso de medidores de humedad, balanzas digitales, sistemas de información de gestión agrícola y plataformas de pago digitales. Por ejemplo, varias empresas que trabajan con sistemas de gestión agrícola cuentan con rastreo GPS que les permite observar si los agentes están asistiendo a las granjas cuando ingresan datos. Una empresa incluso informó haber tenido que despedir a un agente que ingresaba datos repetidamente desde su casa sin haber visitado las granjas. Una empresa agrícola keniana con la que nos asociamos utiliza sistemas de recibos digitales para garantizar la transparencia en el proceso de compras.
- Asistencia en materia de seguros . Explore las opciones de seguros disponibles en su área para mitigar los riesgos en su red de agentes: no devolución de insumos entregados a crédito, uso indebido y daños a los equipos, responsabilidad por daños. Esto es particularmente importante si los agentes cuentan con activos costosos, como vehículos y maquinaria de procesamiento.
- Planifique la escalabilidad . Diseñe su red de agentes teniendo en cuenta los objetivos de escalabilidad. Establezca objetivos considerando la demanda actual y futura del mercado, la capacidad operativa, la asignación de recursos y la preparación organizacional. Determine si la expansión debe involucrar más agentes o un aumento en la proporción de agentes por agricultor. Planifique cuándo y bajo qué condiciones implementar nuevas opciones de diseño para su red. Por ejemplo, determine el punto de crecimiento en el que vale la pena invertir en tecnología y plataformas digitales para realizar un mejor seguimiento del desempeño de los agentes. Actualice los objetivos y las metas alcanzables de su red a medida que se expande.
- Estandarización . Al expandir su red, utilice procesos y procedimientos de estandarización para garantizar la coherencia. En modelos de mayor escala, dicha estandarización es importante para mantener la misma calidad de operaciones en todas las regiones o mercados. Desarrolle un manual de operaciones para los agentes que detalle los procesos, las funciones y las responsabilidades. Varias empresas a las que FarmFit brinda asistencia técnica informaron que alcanzaron una base de agricultores mucho más grande al implementar estándares de capacitación replicables a través de modelos de capacitadores de capacitadores y capacitadores de agricultores.
- Habilitación tecnológica . Implementar soluciones digitales para optimizar las operaciones y automatizar tareas como la capacitación y la generación de informes. Estas mejoras son fundamentales para gestionar una red más grande de manera más eficiente. Hemos apoyado a varias empresas en Nigeria, Kenia y Uganda a través de sistemas de pago móvil y plataformas de gestión agrícola. A través de estas implementaciones digitales, esas empresas han creado canales de comunicación y pago más ágiles y confiables entre los agentes y los agricultores. Han informado de un aumento en la eficiencia de las operaciones y una mayor calificación de satisfacción entre los agricultores.
- Proporcionar capital de trabajo . Proporcione a sus agentes el capital y los activos que necesiten para ayudarlos a comenzar desde el comienzo de su relación con usted y al comienzo de cada temporada. Brindarles capital de trabajo para financiar los gastos de combustible y tiempo de transmisión o equiparlos directamente con activos como motocicletas y almacenes puede resultar útil. La financiación adecuada y oportuna permite a los agentes brindar servicios y obtener productos de manera eficaz y, a su vez, le permite a usted generar más ingresos. Si desea invertir en activos para sus agentes, como motocicletas y almacenamiento, establezca estructuras de préstamos que aseguren la recuperación (parcial) de sus costos.
- Incentive el desempeño . Diseñe su estructura de comisiones e incentivos para recompensar el desempeño basado en objetivos. Reconozca a los agentes que demuestran constantemente un buen desempeño y lealtad, especialmente cuando se trata de ventas de insumos y recuperación de préstamos que lo ayudan a generar ingresos y cubrir costos. Brinde apoyo para ayudar a los agentes a mejorar su desempeño mediante capacitación sobre conocimientos y capacidades.
- Venta cruzada . Incentive a los agentes a ofrecer servicios adicionales a los agricultores. Capacitarlos para que promuevan paquetes complementarios y/o de mayor valor para aumentar el valor promedio de las transacciones y generar retornos adicionales. Algunas empresas han decidido asociarse con otras empresas para enriquecer su oferta y generar más flujos de ingresos.
¿Cómo complementar su red de agentes basada en comisiones?
La implementación exitosa de
- Farm Management Information System (FMIS). The implementation of FMIS allows companies to monitor, manage, and evaluate the agent network and farmer base more effectively. It automates and digitizes data collection and monitoring of KPIs. As such, it limits capacity for human error in data management and grants decision makers faster access to such data. Click here to access a guide on implementing FMIS
- Mobile Aggregation Centers (MACs). MACs can support agents in purchasing and aggregating produce more effectively. Since MACs are compact and highly mobile units, they can be ideal when working in remote and difficult to access areas. Click here to learn about how Smart Logistics embedded MACs into their model
- Service Coalition. By participating in a
service coalition , multiple companies can benefit from a common agent network. The network’s value is enriched by the complementary services that agents can offer (inputs, finance, training, etc.), while the organizations invest more cost-effectively in pooled resources for the network (shared data, equipment, facilities, etc.).
¿Cuál es el impacto de una red de agentes basada en comisiones?
Hay varias maneras en las que el empleo de redes de agentes puede conducir a mejores resultados comerciales:
La entrega de última milla es uno de los principales impulsores que influyen en la
Las empresas que dependen únicamente de agentes u otros intermediarios para la entrega de última milla ven menores
Una oportunidad de mejora clave radica en aumentar las capacidades de los intermediarios para asumir una prestación de servicios más compleja y desempeñar un papel importante tanto en los servicios generadores de ingresos como en los modelos de negocio. Haga clic aquí para ver nuestros análisis detallados sobre el vínculo entre la entrega de última milla y la recuperación de costos.
Las empresas que dependen parcial o totalmente de redes de agentes u otros tipos de intermediarios muestran menores
Para protegerse contra la prestación de servicios de menor calidad, las empresas deben asegurarse de que los intermediarios tengan las capacidades y los recursos adecuados para prestar servicios de manera eficaz a los agricultores. Haga clic aquí para ver análisis detallados sobre el vínculo entre la entrega en la última milla y la creación de valor a nivel de la explotación.
¿Dónde encontrar más inspiración?
- Cómo cerrar brechas en la entrega de última milla mediante la rápida construcción de una red de agentes basada en comisiones: un estudio de caso de la red de agentes de Afro Kai.
- Centros de agregación móvil (MAC): una solución de agregación y servicio para la agricultura en pequeña escala
- Degas: Construyendo trazabilidad de extremo a extremo equipando a los agentes con tecnología
- Estudio del modelo de agente comunitario: posibles efectos en el sector agrícola de Uganda: https://agrilinks.org/sites/default/files/resources/dlec_village_agent_model_study.pdf
- Involucrar a los jóvenes empresarios agrícolas: opciones para incluir a los jóvenes en los servicios de extensión y asesoramiento del sector privado en Ruanda y Uganda: https://pdf.usaid.gov/pdf_docs/PA00XR1Z.pdf
- EL MODELO DE AGENTE DE ALDEA. Experiencias y lecciones del trabajo de CARE International sobre inclusión financiera para los marginados. https://care.ca/wp-content/uploads/2018/12/Village-Agent-Model-Learning-Document.pdf
- El modelo de agente de aldea según NU-TEC MD: https://beamexchange.org/resources/1356/
- Redes de agentes en la última milla: implicaciones para los proveedores de servicios financieros: https://www.cgap.org/research/reading-deck/agent-networks-last-mile-implications-for-financial-service-providers
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